FAQ

Bellezza Calma ONLINEについて

当ショップへのお問い合わせ・ご要望は、オンラインサイトのCONTACTページよりご連絡頂けますようお願い申し上げます。

注文・商品について

予約特典をお付けする商品は、商品説明に特典内容を記載しております。記載のない商品に関しては特典をお付けいたしておりません。
また予約特典は先着順となり、数に限りもございますので商品内容に特典記載があっても、特典をお付けできない場合がございます。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

マイページの購入履歴より商品のキャンセルリクエストを受け付けております。
一部商品、発送処理の始まった商品につきましては、キャンセルできませんのでご了承下さい。

商品到着から7日以内にお問い合わせにて、ご注文番号・ご注文のお名前・該当となる商品破損状況を記載の上、ご連絡ください。
こちらから交換方法等についてご連絡いたします。

CONTACTページでお問合せ

初期不良以外の、お客様都合による返品・交換は、お断りしております。以下、お断りの例となりますので、ご参照ください。

・ご到着日から7日以上が経過した製品の不良

・色や形など、商品外観がお客様のイメージと異なる、といった理由

・対応機種を間違えた、確認しなかったという理由

・ご購入時、色や形状を間違えたという理由

・その他、弊社で対応ができないと判断した場合

また、弊社お問い合わせ窓口にご連絡がないままご返品頂いても、ご返金が大幅に遅れる場合や、ご返金できない場合がございます。

商品ページにiPhone8/7/6s/6
ケースという表記がされている場合、iPhone8、iPhone7、iPhone6s、iPhone6 で兼用が可能です。
パッケージに機種名の記載が無い場合も、商品ページに複数の機種名の記載がある商品は兼用が可能です。

お支払い方法について

クレジットカード(VISA / Masters /American Express / JCB) / Amazon Pay / Apple Pay / Google Pay / Shop Pay/銀行振り込みをご利用いただけます。

カード番号/有効期限(年/月)/カード名義人をよくご確認ください。
カード番号の入力に誤りがなくカードエラーとなる場合はご入力頂いたクレジットカードが現在お使い頂けない状態となっております。
お手数ですがご利用クレジットカード会社様に現在のカード状態をご確認くださいますようお願い申し上げます。

配送・送料について

宅配便・宅急便:550円(税込)

(北海道・沖縄を除く)

複数商品同時購入時に、ある商品がキャンセル(理由を問わず)となり、ご注文合計金額が送料無料の条件を下回った場合、一律550円(税込)の送料が発生いたします。
誠に恐れ入りますが、予めご了承下さいますようお願いいたします。

離島の場合は、別途送料をいただいております。(ご注文後送料が別途発生する場合はご連絡させていただいております。)

ご購入いただいてから2営業日以内に発送させていただいております。土日祝日や祭日は休み明け、年末年始は別途オンラインサイト、当ブランドInstagramにてお知らせさせていただきます。商品の欠品や入荷待ちの場合には、別途ご注文確認のご連絡時にご案内させていただきます。

「発売前出荷予定」と表記されている商品は、一部地域を除き発売日にお客様に届くよう商品を出荷いたします。
同じ注文内に他の予約商品がある場合やお取り寄せの商品がある場合は、全ての商品が揃ってからの出荷となりますのでご注意ください。

一緒にご注文された商品は、全ての商品が揃ってから出荷されます。
入荷次第の出荷をご希望される場合は、商品毎にご注文を完了していただきますようお願い申し上げます。

到着日をご指定頂くことはできません。(特にお取り寄せなどは入荷時期が不確定なことがあるため。)
商品お届け時にお客様がご不在だった場合、不在票がポストに投函されます。
もし商品のお受け取りができなかった場合、そちらに記載されている再配達受付連絡先にご希望の配達日をお伝えください。

対応しておりません。
商品の発送先は日本国内のみとさせて頂いております。
The seller will not sell nor ship to customers outside of Japan.

ヤマト運輸の宅配便コンパクトとなります。運送業者及び配送方法は選択できません。